¿Qué es Haulmer? Haulmer es una empresa chilena de tecnología (nacida en Curicó) que creó TUU, las máquinas para cobrar con tarjeta y emitir boletas, además de Openfactura (facturación electrónica), firma electrónica y Bluehosting. No es un banco: procesa los pagos con tarjeta de los negocios como Proveedor de Servicios de Pago y deposita las ventas en la cuenta bancaria que el comercio elige.
Si viste «Haulmer» o «TUU» en tu cartola o estado de cuenta, casi siempre es una compra que hiciste en un negocio que cobra con una máquina TUU (una peluquería, una feria, un almacén) o un pago de un servicio de Haulmer. Abajo te explicamos cómo identificarlo y qué hacer si no lo reconoces. Datos revisados en tuu.cl, haulmer.com y help.tuu.cl el 24 de octubre de 2026.
| Pregunta | Respuesta corta (octubre 2026) |
|---|---|
| ¿Qué es Haulmer? | Empresa chilena de tecnología para pymes y emprendedores: pagos con tarjeta (TUU), facturación, firma electrónica y hosting. |
| ¿TUU es de Haulmer? | Sí. TUU es «una marca Haulmer», lanzada en 2021. |
| ¿Haulmer es un banco? | No. Es un proveedor de servicios de pago (procesa tarjetas). Tu dinero se abona en tu banco. |
| ¿De qué banco es la máquina TUU? | De ninguno: la máquina es de Haulmer y los abonos llegan a la cuenta que tú registras (Cuenta RUT, cuenta vista, corriente o de ahorro), o a AndCo. |
| ¿Qué es AndCo? | La cuenta digital de prepago de Haulmer (Haulmer Prepago S.A., regulada por la CMF), con mantención $0 y abono al instante de tus ventas TUU. |
| ¿Cuánto cobra TUU? | Desde 1,49% + IVA o 0,79% + $65 + IVA por venta con abono al día hábil siguiente, sin arriendo. |
| ¿Dónde está? | Sus términos legales indican domicilio en Arturo Prat 545, oficina 02, Curicó. |
¿Buscas una máquina TUU para tu negocio? La TUU Pro 2 cuesta $44.900 + IVA (precio normal $99.900) según tuu.cl el 24-10-2026, sin arriendo ni mensualidad, con boleta electrónica incluida.
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Haulmer en Chile: de un hosting a las máquinas TUU
Según la página Quiénes somos de Haulmer, la historia va así:
| Año | Qué pasó |
|---|---|
| 2010 | Nace Bluehosting, un servicio de hosting web chileno. |
| 2014 | Empieza a vender hosting en Perú y Colombia. |
| 2015 | Crea Opencloud (servidores virtuales). |
| 2017 | Nace Haulmer, con la idea de llevar un dispositivo tecnológico a los emprendedores del comercio. |
| 2018 | Lanza Openfactura, plataforma de facturación electrónica. |
| 2019 | Lanza Simpleboleta, para emitir boletas desde una app o una máquina. |
| 2021 | Crea TUU: cobro con tarjeta, boletas, catálogo e inventario en una sola máquina. |
Hoy Haulmer dice tener más de 12 años de experiencia y más de 65.000 clientes, y TUU dice que más de 60.000 negocios venden con sus máquinas.
Las empresas detrás de la marca
Los términos y condiciones del ecosistema TUU nombran dos sociedades, útiles si necesitas el RUT para un reclamo o para tu contabilidad:
- Haulmer Services SpA (RUT 76.650.152-4): dueña del software y proveedora de las máquinas.
- Haulmer Chile SpA (RUT 76.795.561-8, antes Haulmer SpA): el Proveedor de Servicios de Pago que procesa las transacciones con tarjeta.
Y aparte está Haulmer Prepago S.A., que opera la cuenta AndCo y está regulada por la CMF como emisor de tarjetas de prepago no bancario (Ley 20.950), según andco.com.
Productos de Haulmer: qué hace cada uno
| Producto | Para qué sirve | Para quién |
|---|---|---|
| TUU | Máquinas POS para cobrar con débito, crédito y prepago, emitir boleta electrónica, inventario, reservas y link de pago. | Salones, manicure, almacenes, ferias, pastelerías, tiendas |
| AndCo | Cuenta digital para recibir las ventas TUU al instante y transferir. | Quien necesita la plata el mismo día |
| Openfactura | Facturación electrónica. | Negocios que emiten facturas |
| Firma electrónica | Firma para documentos tributarios en el SII. | Quien emite boletas o facturas |
| Bluehosting / hosting | Hosting web y dominios. | Quien tiene página web |
Para usar TUU necesitas ser mayor de edad, tener RUT con inicio de actividades en el SII y una cuenta bancaria a tu nombre (personal o de empresa). Si además quieres emitir boletas, necesitas firma electrónica.
¿Por qué aparece «Haulmer» o «TUU» en mi cartola?
Hay dos casos muy distintos. Ubica el tuyo:
Si eres cliente (compraste algo)
Cuando pagas con tarjeta en un negocio que usa una máquina TUU o un link de pago TUU, tu banco puede mostrar el cargo con el nombre del procesador (Haulmer o TUU) en lugar del nombre de fantasía del local. El texto exacto depende de cada banco. Para identificarlo:
- Mira la fecha y el monto y piensa dónde pagaste con tarjeta ese día (la peluquería, la feria, el almacén, una compra por Instagram con link de pago).
- Busca tu voucher o boleta: ahí aparece el nombre y el RUT del comercio que te cobró.
- Revisa si pagas algún servicio de Haulmer, como un hosting, un dominio, una firma electrónica o Openfactura, que se renueva solo.
- Si sigues sin reconocerlo, llama a tu banco, bloquea la tarjeta y pide desconocer la compra. Es el banco quien gestiona el contracargo.
En reclamos.cl hay casos de personas con cargos de Haulmer que no reconocían (por ejemplo, de $26.200 y $99.999), así que no es raro. En muchos casos el «cargo desconocido» resulta ser un comercio que cobró con TUU, por eso conviene revisar tus compras de ese día antes de alarmarte.
Si tienes un negocio con TUU
Si tú vendes con TUU, en tu cuenta bancaria verás abonos (depósitos) de Haulmer con el total de tus ventas del período, ya descontada la comisión. Para saber qué ventas incluye cada abono:
- Entra a espacio.haulmer.com con tu correo y contraseña.
- Abre la app «Pagos» y ve a la lista de abonos.
- Haz clic en un abono y usa «Descargar detalle»: baja un archivo CSV con todas las transacciones incluidas.
El abono puede estar Completado, Pendiente (aún no es día hábil o tu banco lo está procesando) o Rechazado (tu banco lo devolvió; te llega un correo). Lo explica la guía de abonos de TUU. Si te pierdes en el panel, lee nuestra guía para seleccionar tu espacio de trabajo en Haulmer.
Este webinar oficial de TUU muestra el Espacio de Trabajo por dentro:
¿La máquina TUU es de algún banco?
No. A diferencia de las máquinas que te arrienda un banco o Transbank, TUU es de Haulmer y tú eliges dónde recibir la plata. Según la ayuda de TUU puedes registrar una cuenta corriente, una cuenta vista (incluida la Cuenta RUT de BancoEstado) o una cuenta de ahorro, propia o del representante legal. Si cambias la cuenta, queda «Pendiente» y TUU la valida en 24 a 72 horas hábiles.
La otra opción es AndCo, la cuenta digital de Haulmer: con ella el abono es al instante, sin costo de mantención. Ojo: AndCo no es un banco, es una cuenta de prepago regulada por la CMF.
¿Cuánto cobra TUU? Comisiones 2026 y cuánto te queda
TUU no cobra arriendo ni mensualidad. Pagas una comisión por venta que depende del plazo de abono que elijas, la misma para débito, crédito y prepago (según tuu.cl/precios, 24-10-2026, valores + IVA):
| Plazo de abono | Porcentual (ventas bajo $9.300) | Mixta (ventas sobre $9.300) |
|---|---|---|
| 1 día hábil | 1,49% | 0,79% + $65 |
| 2 días hábiles | 1,47% | 0,77% + $65 |
| 5 días hábiles | 1,41% | 0,71% + $65 |
| 10 días hábiles | 1,29% | 0,59% + $65 |
| Al instante | Solo con cuenta AndCo | |
Si tu negocio es de ferias libres, TUU aplica solo 1,5% de IVA sobre la comisión, y la máquina lo calcula sola.
Ejemplo: una clienta paga una manicure de $15.000 con tarjeta. Esto es lo que te queda en el bolsillo:
| Cómo cobras | Pagas (con IVA) | Te queda |
|---|---|---|
| TUU mixta, abono a 10 días (0,59% + $65) | $183 | $14.817 |
| TUU mixta, abono a 1 día (0,79% + $65) | $218 | $14.782 |
| SumUp débito, primeros 30 días (1,39%) | $248 | $14.752 |
| TUU porcentual, abono a 1 día (1,49%) | $266 | $14.734 |
| SumUp después de 30 días, vendiendo menos de $2 millones al mes (2,90%) | $518 | $14.482 |
Si haces 80 atenciones de $15.000 al mes ($1.200.000), con TUU mixta a 1 día pagas unos $17.440 en comisiones; con SumUp a 2,90% (después del primer mes) serían unos $41.440. Más detalle en comisión TUU 2026 y comisión SumUp Chile.
Precios de las máquinas TUU hoy (tuu.cl, 24-10-2026, + IVA): Pro 2 $44.900, Pro 2 S $64.900 (con lector de códigos), Pro 2 Dual $84.900 y Punto de Venta $214.900. Compras una vez y no pagas arriendo.
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¿No sabes cuál elegir? Compáralas en máquina TUU precio 2026: Pro 2 vs Pro 2 S vs Dual.
¿Haulmer es confiable? Lo bueno y lo malo
Haulmer es una empresa formal con RUT, términos publicados y más de una década en el mercado chileno, y AndCo opera bajo la supervisión de la CMF. Pero también conviene mirar los reclamos con honestidad:
- Lo bueno: comisiones de las más bajas del mercado sin arriendo, boleta electrónica incluida, abono desde 1 día hábil (o al instante con AndCo) y máquinas baratas.
- Lo malo: en reclamos.cl los reclamos más repetidos son por abonos atrasados, máquinas con fallas, cobros que el cliente no esperaba y soporte lento; la página muestra solo un 27,3% de reclamos resueltos satisfactoriamente según los propios usuarios.
Nuestro consejo para dormir tranquila o tranquilo: revisa tus abonos cada semana en espacio.haulmer.com, guarda tus vouchers, y si un abono no llega, reclama por escrito con el número de abono. Si el problema sigue, puedes recurrir a la CMF o al Sernac.
Cómo contactar a Haulmer y TUU
| Para qué | Canal (según tuu.cl, 24-10-2026) |
|---|---|
| Servicio al cliente TUU | WhatsApp +56 9 9098 7756 |
| Ventas (comprar una máquina) | +56 2 2958 9854 |
| Ayuda y tutoriales | help.tuu.cl |
| Correo de soporte (según sus términos) | soporte@haulmer.com |
Todos los canales, horarios y trucos para que te respondan rápido están en nuestra guía de TUU soporte y servicio al cliente.
Alternativa a TUU: SumUp
Si prefieres otra marca, SumUp también vende su máquina sin arriendo (la SumUp Air cuesta $34.900 + IVA) y cobra 1,39% + IVA en débito y 2,19% + IVA en crédito los primeros 30 días; después la comisión depende de cuánto vendas (2,90% + IVA si vendes menos de $2 millones al mes), según sumup.com/es-cl/precios. A diferencia de TUU, no incluye boleta electrónica en la máquina básica. Revisa modelos en máquina SumUp 2026.
Preguntas frecuentes sobre Haulmer
¿Qué es Haulmer SpA?
Es el nombre antiguo de Haulmer Chile SpA (RUT 76.795.561-8), la sociedad que procesa los pagos con tarjeta de TUU como Proveedor de Servicios de Pago.
¿TUU y Haulmer son lo mismo?
TUU es la marca de máquinas de pago y Haulmer es la empresa dueña de esa marca. Por eso en tu abono, factura o cartola puede aparecer Haulmer aunque tú hayas contratado TUU.
¿De qué banco es la máquina TUU?
De ninguno. La máquina es de Haulmer y deposita tus ventas en la cuenta bancaria que registres, de cualquier banco, incluida la Cuenta RUT.
¿Por qué me aparece un cobro de Haulmer en la tarjeta?
Lo más probable es que pagaste en un negocio que cobra con TUU o que tienes un servicio de Haulmer (hosting, dominio, firma). Revisa la fecha, el monto y tu voucher. Si no lo reconoces, llama a tu banco para desconocer la compra.
¿Haulmer es seguro?
Es una empresa chilena formal y AndCo está regulada por la CMF. Los pagos con tarjeta usan chip, PIN o contactless. Hay reclamos de usuarios por abonos atrasados y soporte, así que revisa tus abonos con frecuencia.
¿Cómo me comunico con Haulmer?
Por WhatsApp de servicio al cliente TUU (+56 9 9098 7756), en help.tuu.cl o al correo soporte@haulmer.com.
¿Dónde está Haulmer?
Sus términos legales indican domicilio en Arturo Prat 545, oficina 02, Curicó, región del Maule. La atención es principalmente remota.
¿Qué es espacio.haulmer.com?
Es el panel web de TUU (Espacio de Trabajo) donde ves tus ventas, abonos, boletas y configuras tu cuenta de abono.
Conclusión
Haulmer es la empresa chilena detrás de TUU: no es un banco, procesa los pagos con tarjeta y deposita tus ventas en la cuenta que elijas. Si viste «Haulmer» en tu cartola, revisa dónde pagaste con tarjeta ese día antes de alarmarte. Y si tienes un salón, un emprendimiento de repostería o un puesto en la feria, TUU es de las opciones que más plata te dejan por venta, con boleta incluida; solo revisa tus abonos con regularidad.
Empieza a cobrar con tarjeta con una máquina TUU, sin arriendo y con boleta electrónica incluida.
Enlace de referido: si compras, podemos recibir una comisión sin costo extra para ti.
