Cuando usas Transbank para procesar tus ventas, es crucial entender cuándo recibirás los fondos en tu cuenta. Este artículo te proporciona toda la información necesaria para que puedas anticipar los depósitos según el medio de pago utilizado y la hora en la que se realizó la venta.
Proceso de depósito
Transbank realiza depósitos directamente en tu cuenta bancaria, identificándolos con el nombre “Abono débito crédito Transbank”. Los tiempos de depósito varían según el medio de pago y el momento en que se realizó la venta. Aquí te mostramos cómo funciona:
Depósitos para ventas con Redcompra
| Venta | Depósito |
|---|---|
| Día hábil antes de las 14:00 horas | 24 horas después |
| Día hábil después de las 14:00 horas | 48 horas después |
| Feriados | 48 horas después (en día hábil) |
| Viernes antes de las 14:00 horas | Lunes siguiente |
| Viernes después de las 14:00 horas | Martes siguiente |
| Sábados y domingos | Martes siguiente |
Depósitos para ventas con crédito
| Venta | Depósito |
|---|---|
| Día hábil antes de las 14:00 horas | 48 horas después |
| Día hábil después de las 14:00 horas | 72 horas después |
| Feriados | 72 horas después (en día hábil) |
| Viernes antes de las 14:00 horas | Martes siguiente |
| Viernes después de las 14:00 horas | Miércoles siguiente |
| Sábados y domingos | Miércoles siguiente |
Resumen general
Para facilitar tu planificación, aquí tienes un resumen de cuándo puedes esperar el depósito de tus ventas dependiendo del día y la hora de la venta:
| Día de la venta | Depósito Redcompra (antes de las 14:00) | Depósito Redcompra (después de las 14:00) | Depósito Crédito (antes de las 14:00) | Depósito Crédito (después de las 14:00) |
|---|---|---|---|---|
| Lunes | Martes | Miércoles | Miércoles | Jueves |
| Martes | Miércoles | Jueves | Jueves | Viernes |
| Miércoles | Jueves | Viernes | Viernes | Lunes |
| Jueves | Viernes | Lunes | Lunes | Martes |
| Viernes | Lunes | Martes | Martes | Miércoles |
| Sábado | Martes | Martes | Miércoles | Miércoles |
| Domingo | Martes | Martes | Miércoles | Miércoles |
Estos tiempos aplican únicamente para ventas en pesos chilenos. Para transacciones en dólares, es recomendable contactar a tu ejecutivo o llamar a la línea de atención al cliente.
¿Cómo revisar el depósito de una venta específica?
Si deseas conocer cuándo recibirás el dinero de una venta particular, puedes ingresar al Portal de Clientes de Transbank con tu RUT y contraseña. Ahí, dirígete a la sección “Mis Abonos” para verificar la información.
Problemas con el depósito
Si no has recibido el depósito de tu venta, considera lo siguiente:
- Revisa la fecha de la venta: Compara la fecha con los tiempos de depósito que te hemos proporcionado.
- Verifica el Portal de Clientes: Inicia sesión, ve a “Mis Abonos” y consulta la pestaña “Próximos Abonos” para confirmar la fecha de pago.
Si después de esta revisión todavía ves discrepancias, te recomendamos que contactes a Transbank para que puedan ofrecerte una solución.
Recuerda que la respuesta a tus preocupaciones sobre los depósitos está al alcance de tu mano. Mantente informado y no dudes en utilizar el portal para resolver cualquier duda.
