Una nota de crédito es el documento tributario electrónico con el que rebajas o anulas una boleta, factura o nota de débito que ya emitiste. Una nota de débito hace lo contrario: aumenta el monto de una factura ya emitida, o anula una nota de crédito. No borran el documento original: lo dejan registrado y lo corrigen, para que el SII vea el IVA correcto.
¿Cuándo las emites? La nota de crédito, cuando hay una devolución, un descuento posterior, un error de monto o texto, o quieres anular la venta. La nota de débito, cuando te faltó cobrar algo o necesitas dejar sin efecto una nota de crédito. ¿Hasta cuándo? Si se trata de devolución de mercaderías o de dejar sin efecto el contrato, el SII da seis meses para que puedas rebajar tu débito fiscal (art. 21 de la Ley de IVA). Si es para corregir un error propio y anular el documento, el plazo es el mismo período tributario o, a más tardar, el siguiente (Resolución N° 45 de 2003). Después de eso, para recuperar el IVA ya pagado hay que pedir una petición administrativa con el formulario 2117.
| Documento | Para qué sirve | Ejemplo típico |
|---|---|---|
| Nota de crédito | Rebaja o anula una boleta, factura o nota de débito ya emitida | Tu clienta devolvió una torta de $25.000 o le diste un descuento después de facturar |
| Nota de débito | Aumenta el monto de una factura, o anula una nota de crédito | Te faltó cobrar $5.000 en una factura, o emitiste una nota de crédito por error |
Abajo tienes el paso a paso en el SII, los plazos con fuente oficial y lo que casi nadie explica: cómo se cruza la nota de crédito con la devolución de una venta cobrada con tarjeta (TUU o SumUp). Son dos gestiones distintas: devolver el dinero no reemplaza al documento tributario. Si todavía estás eligiendo máquina, compara en TUU vs SumUp o en la calculadora de comisiones.
Cobra y emite boleta en el mismo equipo: si tu clienta pide factura o hay que anular una venta, conviene tener el documento y el pago juntos. La TUU Pro 2 cuesta $44.900 + IVA (antes $59.900), la Pro 2 S $64.900 + IVA y la Dual $84.900 + IVA, según tuu.cl/dispositivos al 08-11-2026. La comisión es la misma para débito, crédito y prepago: 1,49% / 1,47% / 1,41% / 1,29% a 1, 2, 5 o 10 días hábiles, o mixta de 0,79%–0,59% + $65 (valores + IVA; help.tuu.cl y tuu.cl/precios, 08-11-2026). Sin arriendo ni mensualidad.
Enlaces de referido/afiliado: si contratas, podemos recibir una comisión sin costo extra para ti.
Qué es una nota de crédito y para qué sirve
La nota de crédito es el documento que usa el SII para dejar constancia de que una venta ya documentada bajó de valor o quedó sin efecto. Sirve, entre otras cosas, para:
- Anular por completo una factura, una factura exenta, una boleta electrónica o una nota de débito.
- Rebajar montos: devolución total o parcial, descuento posterior, precio mal digitado.
- Corregir textos de una factura (por ejemplo, la descripción del producto o servicio), sin cambiar los montos en el mismo documento.
La guía del portal MIPYME del SII distingue tres caminos al emitirla: anulación, corrección de montos o corrección de textos. Esas dos últimas no se hacen juntas en el mismo documento: si tienes que corregir texto y monto, son dos notas distintas.
Una boleta electrónica tampoco se borra. El SII (FAQ 001.380.7812, actualizada el 23-07-2026) lo dice en una frase: “Una boleta electrónica se anula con una nota de crédito electrónica”.
Qué es una nota de débito y cuándo se emite
La nota de débito es el documento que aumenta el valor de una factura electrónica (o factura no afecta/exenta) ya emitida, o que anula una nota de crédito. Según la guía del SII para notas de débito, puedes:
- Corregir montos al alza de una factura: te faltó un ítem, cobraste de menos o hay un recargo acordado después de emitir.
- Anular una nota de crédito que salió mal o ya no corresponde. El sistema genera una nota de débito de anulación asociada a esa nota de crédito.
En el portal MIPYME, una nota de crédito solo puede anularse (no “corregirse” por otra vía) y una nota de débito se anula con una nota de crédito. Es el vaivén oficial: NC anula ND, ND anula NC, siempre referenciando el documento anterior.
Cuándo emitir una nota de crédito o una nota de débito
| Situación | Qué documento corresponde |
|---|---|
| Devolución de un producto o se cancela el servicio | Nota de crédito (anulación o rebaja de montos) |
| Descuento o bonificación después de haber facturado | Nota de crédito por el monto del descuento |
| Error en el precio, la cantidad o el IVA de una factura o boleta | Nota de crédito para corregir montos (o anulación + documento nuevo, si conviene más claro) |
| Error solo en la descripción o en un texto | Nota de crédito para corregir texto |
| Anular una boleta electrónica | Nota de crédito que referencia esa boleta |
| Te faltó cobrar parte de una factura | Nota de débito para corregir montos |
| Emitiste una nota de crédito por error | Nota de débito de anulación |
| Emitiste una nota de débito por error | Nota de crédito de anulación |
La nota de crédito de anulación, según el SII, debe indicar que se trata de una anulación y referenciar solo un documento. No uses una sola nota de anulación para “cerrar” varias facturas a la vez.
Plazos para emitir una nota de crédito en el SII
No hay un único plazo para todos los casos. El SII (FAQ 001.003.7335, actualizada el 30-06-2025) separa dos situaciones:
| Motivo | Plazo | Qué pasa con el IVA |
|---|---|---|
| Devolución de mercaderías o resciliación del contrato (art. 21 de la Ley de IVA, en relación con el art. 70) | 6 meses desde la factura | Si emites la nota dentro de los 6 meses, tú rebajas tu débito fiscal y quien recibió la factura rebaja su crédito fiscal. Después de los 6 meses, tú ya no puedes rebajar tu débito; el receptor igual debe rebajar su crédito. |
| Anular por error propio (factura, factura de compra o factura exenta) | El mismo mes o, a más tardar, el mes siguiente (Res. N° 45 de 2003) | Si se te pasó ese plazo y ya pagaste el IVA, para recuperarlo debes hacer una petición administrativa con el formulario 2117 (art. 126 del Código Tributario). |
| Operaciones exentas de IVA | No hay un plazo especial de 6 meses | Se rigen por la norma general del art. 57 de la Ley de IVA. |
En la práctica: si te equivocaste hoy en una boleta o una factura, emite la nota de crédito lo antes posible, idealmente el mismo mes, para que entre limpia en tu Formulario 29 y no tengas que pelear después por un IVA que ya pagaste.
Cómo emitir una nota de crédito en el SII paso a paso
Puedes hacerlo en el sistema gratuito del SII o en el sistema de facturación electrónica de mercado que uses (por ejemplo, el de tu máquina TUU). La ruta oficial del portal MIPYME es esta:
- Entra a sii.cl, inicia sesión y ve al Portal Tributario MIPYME → Facturación electrónica.
- En el menú de emisión de documentos, elige Nota de crédito electrónica. También está el acceso directo de emisión de notas de crédito.
- Selecciona el documento que vas a modificar o anular (factura electrónica, factura no afecta o exenta, o nota de débito).
- Elige el tipo: anulación, corrección de montos o corrección de textos.
- Si es corrección, ajusta los datos e ingresa la razón de la referencia (el SII la exige: por qué estás corrigiendo).
- Revisa la nota, fírmala y envíala al SII. Si tu cliente es receptor electrónico, recibe una copia por correo. Puedes ver e imprimir una representación del documento.
Si el documento original no lo emitiste por el portal del SII (por ejemplo, salió de tu máquina o de otro facturador), el mismo portal ofrece la opción de una nota de crédito en blanco para documentos no emitidos por el SII: ahí ingresas el tipo, el folio y la fecha del documento original.
Si aún no tienes inicio de actividades, primero hay que hacer el inicio de actividades en el SII. Una microempresa familiar también emite estos documentos igual que cualquier pyme, desde el SII o su facturador.
Este tutorial aparece en la primera página de Google Chile para “nota de crédito” y muestra la emisión en el portal del SII.
Cómo emitir una nota de débito en el SII
El camino es casi el mismo, con la guía de nota de débito del SII:
- En sii.cl, Portal MIPYME → Facturación electrónica → Nota de débito electrónica.
- Selecciona el documento de referencia: una factura (para subir montos) o una nota de crédito (para anularla).
- Elige nota de débito de anulación (si vas a anular una NC) o nota de débito para corregir montos.
- Ingresa la razón de la referencia, revisa, firma y envía al SII.
La normativa de fondo es la misma que cita el SII para ambos documentos: artículo 57 del D.L. N° 825 (Ley de IVA) y artículo 71 de su reglamento.
Cómo anular una boleta electrónica con una nota de crédito
El procedimiento depende de cómo emites tus boletas, según el SII:
- Si no estás habilitada o habilitado como facturador electrónico, anulas desde sii.cl → Servicios online → Boleta de ventas y servicios electrónica → Nota de crédito electrónica.
- Si sí eres facturador electrónico, emites la nota de crédito desde el Sistema de Facturación Gratuito del SII o desde el software de mercado que uses (TUU, SumUp con el servicio de boletas activo, u otro).
En TUU, anular un documento desde el módulo de Documentos electrónicos del Espacio de Trabajo genera, en la práctica, una nota de crédito que referencia ese documento. Si lo que tienes es solo el comprobante de pago electrónico (el voucher que el SII trata como tipo 48) y no emitiste boleta o factura aparte, TUU indica referenciar el tipo 48 y usar como folio el identificador de la transacción, con la razón “Anula documento de referencia”. El detalle está en su centro de ayuda: anular comprobante de pago electrónico.
Si no es posible obtener los datos de quien compró, TUU recoge la indicación del SII de que, de forma excepcional, el receptor de la nota de crédito puede ser el mismo contribuyente emisor.
Cómo anular una venta con tarjeta: la devolución y la nota de crédito
Aquí está el punto que las páginas del SII no cubren y que más duele en un salón, una pastelería o una feria: devolver el dinero de una tarjeta y corregir el documento tributario son dos trámites distintos.
- El reembolso o la anulación del pago le devuelve la plata a tu cliente, a la misma tarjeta.
- La nota de crédito le dice al SII que esa venta ya no existe (o que existe por menos), para que no te cobren el IVA de algo que devolviste.
Si solo haces el reembolso, tu cliente queda contento, pero el SII sigue viendo la boleta, la factura o el voucher. Si solo emites la nota de crédito, el impuesto se corrige, pero tu cliente no recupera su dinero.
Si cobras con TUU
TUU distingue dos cosas en su ayuda oficial:
- Reversa: se genera sola cuando el pago queda fallido o rechazado (por ejemplo, se cortó la conexión). El saldo vuelve a la tarjeta; el tiempo lo define el banco (a veces 24 a 72 horas hábiles). En una reversa, Haulmer informa que devuelve la comisión de esa transacción y que al final del mes emite una nota de crédito por el total de las anulaciones del mes. Guía: reversas por transacciones fallidas.
- Anulación (devolución pedida por tu cliente): no es automática. Una guía de TUU dice que la anulación de un pago con tarjeta de crédito se hace desde el mismo POS, con la misma tarjeta y el comprobante para validar el número de transacción. Otra guía indica que, para débito y crédito, la solicitud debe salir del correo administrador a servicioalcliente@haulmer.net. Conviene pedir la anulación por el canal oficial y no devolver el dinero en efectivo sin revisar antes en la app o en espacio.haulmer.com si la venta aparece como exitosa.
Después (o en paralelo) emite la nota de crédito del documento tributario: la boleta o factura si la emitiste, o el comprobante tipo 48 si solo existe el voucher.
Si cobras con SumUp
SumUp permite el reembolso desde el perfil, según su centro de ayuda en Chile:
- Entra a tu perfil de SumUp → Ventas.
- Elige la transacción → botón Reembolso.
- Ingresa el monto (puede ser total o parcial), tu contraseña y confirma.
El dinero vuelve a la tarjeta original. Si el abono ya se depositó, SumUp pide que tengas saldo pendiente de depósitos aún no retirados suficiente para cubrir el reembolso. La comisión se cobra solo cuando la transacción se deposita: si reembolsas antes del depósito, no te cobran esa comisión. Si además emitiste boleta con el servicio de SumUp, la nota de crédito se hace desde el portal de SumUp; si usas solo el voucher, la nota de crédito va en el SII o en tu facturador.
SumUp Air cuesta $34.900 y la Smart POS $69.900 en la tienda oficial (sumup.com/es-cl, 08-11-2026). El primer mes, si compras la máquina, la comisión es 1,39% + IVA en débito nacional y 2,19% + IVA en crédito (3,20% + IVA internacional); después depende de tus ventas (si vendes menos de $2 millones al mes, 2,90% + IVA). También hay un plan de $19.990 + IVA al mes con Smart POS incluida y comisión preferente desde 1,29% + IVA en débito, según sumup.com/es-cl/pricing (la FAQ de esa misma página habla de un plan “desde $19.900 + IVA”).
Ejemplo en pesos: cuánto devuelves
Imagina un salón que cobra un servicio de uñas en $18.000 con TUU, comisión porcentual a 1 día (1,49% + IVA, según help.tuu.cl al 08-11-2026):
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Venta cobrada con tarjeta | $18.000 |
| IVA incluido en esa venta (19/119) | $2.874 |
| Comisión TUU (1,49%) | $268 |
| IVA de la comisión (19%) | $51 |
| Lo que te queda de la venta | $17.681 |
| Si anulas: lo que vuelve a la tarjeta de tu cliente | $18.000 |
| Nota de crédito que debes emitir | $18.000 (así no te queda el IVA de $2.874 como débito) |
Otro caso, una pastelería: facturaste una torta en $25.000 y después acordaste un descuento de $5.000. Emites una nota de crédito por $5.000 (el IVA de ese tramo es unos $799) y, si te pagaron con tarjeta, pides un reembolso parcial de $5.000 a la misma tarjeta. No hace falta anular toda la factura si solo cambió una parte.
Ojo con el bolsillo: el reembolso es por el total que le devuelves a tu cliente ($18.000 en el ejemplo del salón), aunque a ti la máquina te haya abonado $17.681. Lo que ocurra con la comisión ya descontada depende de cada proveedor y de si el pago se reversó, se anuló o se reembolsó antes o después del abono. En una reversa, TUU indica que devuelve la comisión; en SumUp, un reembolso antes del depósito no genera comisión. Si ya te depositaron, el reembolso sale de tu saldo o de ventas siguientes.
Menos idas y vueltas cuando hay una devolución: con TUU puedes cobrar, emitir boleta y generar la nota de crédito desde el mismo ecosistema (máquina + Espacio de Trabajo). Precio de la Pro 2: $44.900 + IVA; comisión desde 1,49% + IVA, sin mensualidad (tuu.cl, 08-11-2026). Si prefieres reembolsar en dos toques desde la app, SumUp tiene el botón de reembolso en Ventas.
Enlaces de referido/afiliado: si contratas, podemos recibir una comisión sin costo extra para ti.
Cómo se ven la nota de crédito y la nota de débito en tu IVA y en el F29
Cada nota de crédito que emites rebaja el IVA débito de esa venta (cuando el plazo te permite hacerlo). Cada nota de débito lo aumenta. Eso termina en el Formulario 29 del mes: el SII arma una propuesta con tus documentos electrónicos, incluidas las notas, y tú la revisas antes de declarar.
Si quieres ver la cuenta con números, usa la guía de cómo calcular el IVA: IVA por pagar = débito fiscal − crédito fiscal. Una nota de crédito a tiempo evita que pagues IVA de una venta que ya no existe. La comisión de la máquina, si te facturan ese servicio, sigue dando crédito fiscal por el IVA de la comisión.
Si más adelante cierras el negocio, las notas pendientes y los documentos abiertos también entran en el orden del término de giro: conviene no dejar devoluciones sin documentar.
Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
- Devolver el dinero y olvidar la nota de crédito. El SII sigue contando la venta.
- Emitir la nota y no hacer el reembolso en la máquina (o devolver en efectivo “para salir del paso” sin chequear si el pago se reversó solo).
- Referenciar el folio equivocado o pretender anular varios documentos con una sola nota de anulación. La de anulación referencia un único documento.
- Corregir texto y monto en la misma nota en el portal MIPYME: el SII pide caminos separados.
- Llegar tarde: más de seis meses en una devolución (pierdes el derecho a rebajar tu débito) o más del mes siguiente en un error propio (pasas al formulario 2117).
- Inventar una anulación “de palabra”. Sin nota de crédito no hay respaldo frente al SII.
Preguntas frecuentes sobre la nota de crédito
¿Qué es una nota de crédito?
Es el documento tributario electrónico que rebaja o anula una boleta, una factura o una nota de débito ya emitida. No borra el documento original: lo corrige para que el IVA quede bien.
¿Para qué sirve una nota de crédito?
Para documentar devoluciones, descuentos posteriores, errores de monto o de texto, y para anular una boleta, una factura o una nota de débito.
¿Cuál es la diferencia entre nota de crédito y nota de débito?
La nota de crédito baja o anula el valor de un documento ya emitido. La nota de débito lo sube, o anula una nota de crédito emitida por error.
¿Cómo se emite una nota de crédito en el SII?
En sii.cl, Portal MIPYME → Facturación electrónica → Nota de crédito electrónica (o en Boleta de ventas y servicios, si anulas una boleta y no eres facturador electrónico). Seleccionas el documento, eliges anulación o corrección, firmas y envías.
¿Con una nota de crédito se anula una factura?
Sí. Eliges “nota de crédito de anulación”, referencias esa factura (solo una) y la envías al SII. El documento original queda en el sistema, marcado como anulado.
¿Cómo anulo una boleta electrónica?
Con una nota de crédito electrónica que la referencia, según el SII (FAQ 001.380.7812). La ruta exacta depende de si eres facturador electrónico o usas solo el sistema de boletas.
¿Qué plazo tengo para emitir una nota de crédito?
Seis meses si es por devolución o por dejar sin efecto el contrato, para poder rebajar tu débito fiscal. El mismo mes o el siguiente si anulas por un error propio. Después de ese segundo plazo, el camino para recuperar IVA ya pagado es el formulario 2117.
¿Cómo anulo una venta cobrada con tarjeta (TUU o SumUp)?
Haces las dos cosas: el reembolso o la anulación del pago en TUU o SumUp, y la nota de crédito del documento tributario (boleta, factura o voucher tipo 48). Una no reemplaza a la otra.
¿Se puede anular una nota de crédito?
No se elimina. Se deja sin efecto emitiendo una nota de débito de anulación, en el mismo período o a más tardar en el siguiente, según el SII.
Lista para cobrar sin miedo a una devolución: elige un equipo que emita boleta y te permita documentar la anulación. TUU Pro 2 $44.900 + IVA, comisión desde 1,49% + IVA, sin mensualidad (tuu.cl, 08-11-2026). ¿Prefieres abono cada hora? Revisa SumUp (1,39%/2,19% + IVA el primer mes si compras la máquina; luego según tus ventas).
Enlaces de referido/afiliado: si contratas, podemos recibir una comisión sin costo extra para ti.
Nota: guía informativa basada en fuentes oficiales del SII (FAQ 001.003.7335 y 001.380.7812, guías MIPYME de nota de crédito y nota de débito) y en las páginas de ayuda de TUU y SumUp, revisadas el 08-11-2026. No reemplaza la asesoría de un contador. Los plazos y el efecto sobre el IVA pueden cambiar por ley, resolución o circular del SII.
