Llevar un registro adecuado de las transacciones es esencial para cualquier comercio. No solo es crucial para la gestión interna del negocio, sino que también te protege ante posibles reclamos de los clientes. En este artículo, te explicaremos cómo gestionar tus ventas y conservar los comprobantes de pago de manera efectiva.
Accediendo a tus Transacciones
Para revisar las transacciones de tu comercio, puedes acceder al Portal de Comercios de Getnet. Sigue estos pasos:
- Ve a Getnet.cl.
- Haz clic en Inicia Sesión.
- Selecciona la opción Ventas.
Aquí podrás ver el historial detallado de tus transacciones, lo cual te permitirá llevar un registro eficiente de todas las operaciones realizadas.
Importancia de Conservar los Comprobantes de Pago
Uno de los aspectos más importantes del manejo de transacciones es la conservación de los comprobantes de pago. En caso de que un cliente desconozca o dispute un cobro, es fundamental que el comercio pueda demostrar que la transacción se llevó a cabo. Para ello, necesitarás presentar los comprobantes de pago y otros documentos legales que respalden la validez de la operación.
Almacenamiento de Comprobantes y Plazo
Se recomienda mantener los comprobantes de pago por un período mínimo de 18 meses a partir de la fecha de la venta. Esto es crucial, ya que te protegerá ante cualquier eventualidad relacionada con la venta.
Además, es importante mencionar que, de acuerdo con la Resolución N°176 del Servicio de Impuestos Internos, desde el 1 de enero de 2021, los comprobantes de pago generados por medios electrónicos, como tarjetas de crédito o débito, tienen validez como boletas de ventas y servicios electrónicas. Esto significa que puedes utilizar tus comprobantes de pago no solo para el registro interno, sino también como prueba de venta ante las autoridades fiscales.
Tipos de Comprobantes: Factura y Exenta
En el ámbito de las transacciones, es crucial entender la diferencia entre las distintas modalidades de comprobantes:
- Compra Factura: Permite el pago de una venta con emisión de factura. El sistema generará un comprobante de pago sin el texto “válido como boleta”.Cómo realizar una compra factura:
- Menú principal > Transacciones Comercio > Compra Factura.
- Compra Exenta: Permite procesar pagos de productos exentos de IVA. Al igual que el anterior, generará un comprobante sin el texto de validez como boleta.Cómo realizar una compra exenta:
- Menú principal > Transacciones Comercio > Compra Exenta.
Proceso de Devolución y Anulación de Transacciones
Existen procedimientos específicos para manejar devoluciones y anulaciones de transacciones previamente aprobadas. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
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Para realizar una devolución:
Los pasos son diferentes según el equipo que estés utilizando (Smart POS o POS).
- Equipos Smart POS:
Menú principal > Devolución > Ingresar clave comercio > Ingresar monto > Ingresar N° aprobación del voucher > N° vendedor (si aplica) > Presentar tarjeta. - Equipos POS:
Menú > Administración > Transacciones Comercio > Devolución > Ingresar clave comercio > Ingresar monto > Ingresar N° aprobación del voucher > N° vendedor (si aplica) > Presentar tarjeta.
- Equipos Smart POS:
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Para anular una transacción:
- Equipos Smart POS:
Menú principal > Anulación > Ingresar código comercio > Ingresar N° de comprobante del voucher > Aceptar detalle > Presentar tarjeta. - Equipos POS:
Menú > Administración > Transacciones Comercio > Anulación > Ingresar clave comercio > Ingresar N° de comprobante del voucher > Aceptar detalle > Presentar tarjeta.
- Equipos Smart POS:
La reversa del monto de la transacción se verá reflejada en los movimientos de la tarjeta una vez que sea aprobada por el banco emisor.
Llevar un registro de transacciones y comprobantes de pago es sencillo
Llevar un registro detallado de tus transacciones y conservar los comprobantes de pago es esencial para la operación exitosa de un comercio. No solo te protege ante disputas de clientes, sino que también cumple con las normativas fiscales vigentes. Asegúrate de seguir los pasos indicados para manejar correctamente tus ventas y gestionar tus comprobantes de manera efectiva. Para más detalles, consulta el manual de tus equipos, disponible en la sección de manuales de Getnet.
